1. 谁处理你的购买
Waffo.com Limited 是 Verbia Premium 的记录商户和授权经销商，负责扣款、税费、收据、退款和付款争议。本政策说明 Verbia 为产品提供的退款规则，并与 Waffo 买家条款及适用法律赋予的强制性权利共同适用。Waffo 负责执行退款申请，并对付款处理作出最终决定。
2. 首次订阅付款
首次购买 Verbia Premium 后 14 个自然日内，你可以申请全额退款。请简单说明未达到预期的原因，以便我们核验订单并改善产品。反复订阅后退款、组织多个账号规避额度等滥用行为可能不符合退款资格，但法律强制要求退款的情形除外。
3. 自动续费付款
续费扣款后 7 个自然日内，如果你在新计费周期中尚未大量使用 Premium，可以申请退款。实际判断中，续费后使用不超过 10 次 Premium 生成不视为大量使用。超过该期限后，我们通常不退还计费周期中未使用部分的费用。
4. 服务问题与账单错误
以上期限和用量门槛不限制法律规定的救济。如果出现重复或错误扣款、未经授权的付款、Premium 未能开通、长时间严重不可用，或产品与描述存在重大差异且我们无法在合理时间内解决，我们也会支持适当的全额或部分退款。
5. 取消订阅
你可以随时通过 Waffo 订单邮件中的 Buyer Portal 取消自动续订。Waffo 要求至少在续订日期前 48 小时取消。取消通常在当前已付费周期结束时生效，在此之前你仍可使用 Premium。卸载扩展、停止使用或删除 Verbia 账号不会自动取消 Waffo 订阅。
6. 如何申请退款
- 打开 Waffo 订单邮件，通过其中的 Buyer Portal 提交退款申请；也可以发送邮件至 henri@henriz.dev。
- 提供 Verbia 账号邮箱、Waffo 订单号或付款编号、购买日期、原因和申请金额。请勿发送银行卡信息。
- 为了核验账号、用量或技术问题，我们可能要求少量补充信息。
Waffo 买家条款允许在其规定的退款申请期内通过 Buyer Portal 提交申请。获批退款会退回原付款方式，到账时间由银行和付款网络决定。Waffo 表示，批准后处理可能需要最多 14 个工作日。
7. 退款后的权益
全额退款会终止相应的 Premium 权益；部分退款可能缩短或调整使用期限。如果付款被撤销、拒付或认定为未经授权，相关权益可能在调查期间暂停。发起拒付前，请先联系我们或 Waffo，以便我们有机会解决问题。
8. 消费者权利
本政策不排除适用于你的法律中不可放弃的冷静期权利、数字服务缺陷救济或其他消费者权利。如果强制性法律提供更有利的权利，以该法律为准。